SST no varejo: como reduzir absenteísmo e aumentar produtividade?

O setor varejista é o coração pulsante da economia, marcado por um dinamismo incomparável. Contudo, essa energia constante vem acompanhada de desafios, que impactam a saúde do trabalhador e a rentabilidade do negócio.  Se você busca uma gestão mais eficiente e resultados de excelência, é fundamental entender como a implementação estratégica de SST no varejo pode ser a chave para transformar seu ambiente de trabalho.

Neste artigo, vamos falar sobre este cenário desafiador. Você vai entender mais sobre o custo oculto do absenteísmo elevado e, o mais importante, vai conhecer soluções inovadoras que redefinem a Saúde e Segurança do Trabalho (SST).

Qual é o cenário da Saúde e Segurança no Trabalho no setor varejista?

O dia a dia no varejo, seja em grandes redes ou em pequenos estabelecimentos, expõe os colaboradores a uma série de riscos que vão além dos acidentes visíveis. O trabalho em pé por longas jornadas, o esforço físico repetitivo no manuseio de mercadorias e a alta pressão por metas e atendimento impecável criam um ambiente propício para o desenvolvimento de doenças ocupacionais.

A alta rotatividade é outro fator crônico. Afinal, equipes que entram e saem rapidamente exigem um esforço contínuo em treinamento e capacitação, o que gera gargalos operacionais. 

Desse modo, sem uma política eficaz e integrada de SST no varejo, esses fatores se somam, resultando em quedas de produtividade e, inevitavelmente, no aumento do absenteísmo. 

Quais os riscos invisíveis da jornada estendida?

Os riscos ergonômicos são talvez os mais críticos no varejo. Caixas, repositores e vendedores estão constantemente em posturas forçadas ou realizando movimentos repetitivos. A má gestão desses fatores leva a LER/DORT (Lesões por Esforços Repetitivos/Doenças Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho), que estão entre as principais causas de afastamento.

Além disso, a saúde mental é uma preocupação crescente. O estresse de longas jornadas, a pressão de lidar com o público e o desequilíbrio entre vida pessoal e trabalho são gatilhos para transtornos psicológicos. Assim, uma gestão de SST no varejo precisa abraçar o cuidado integral.

Supermercados: qual a importância da saúde ocupacional?

Esses estabelecimentos, em particular, representam um microcosmo dos desafios do varejo. Temos a complexidade do manuseio de alimentos, o frio em câmaras refrigeradas, o risco de cortes em açougues e padarias, e o esforço de caixa. 

Ou seja, implementar uma rotina de saúde ocupacional em supermercados que vá além do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional, um programa obrigatório por lei (PCMSO) básico, obrigatório pela NR-7, é essencial. 

Nesses espaços, é fundamental estar atento ao dia a dia, com monitoramento constante e análises preditivas para que seja possível atuar antes que o risco se torne doença ou acidente.

Como o alto absenteísmo e os afastamentos impactam o lucro do seu negócio?

A quantidade de faltas dos funcionários é um indicador que os gestores devem tratar como um termômetro da saúde organizacional e da eficiência do SST no varejo. Afinal, quando um colaborador se afasta por doença ocupacional ou acidente, os custos se multiplicam de forma assustadora:

• Custos diretos: pagamento dos 15 primeiros dias de afastamento, gastos com exames e consultas, e o impacto direto no FAP (Fator Acidentário de Prevenção), que pode aumentar a alíquota do SAT (Seguro Acidente de Trabalho);
• Custos indiretos: queda na qualidade do atendimento, sobrecarga da equipe restante, necessidade de contratação e treinamento de substitutos, e perda de know-how.

Ou seja, a ausência, o adoecimento e a alta rotatividade geram um ciclo vicioso que mina a produtividade e a competitividade do setor. Logo, sem uma gestão de SST no varejo inteligente e preditiva, sua empresa continuará a arcar com as consequências de uma cultura reativa à saúde.

Quais os pilares essenciais de uma estratégia de SST no varejo eficiente?

Uma estratégia eficaz exige mais do que apenas cumprir com as obrigações. É necessário adotar um modelo de gestão que use a tecnologia e a medicina de dados para criar um ambiente de trabalho mais seguro e humano. A seguir, confira algumas dicas!

Gestão ergonômica e cuidado contínuo

A ergonomia precisa ser uma prioridade nessas empresas. E esse cuidado envolve desde a análise de risco detalhada em todas as funções (caixa e estoque, por exemplo) até a implementação de pausas ativas e o fornecimento de equipamentos adequados.

Prevenção ativa de doenças ocupacionais

Programas como o PCMSO devem ser o ponto de partida para a criação de inteligência de dados sobre a saúde populacional da empresa. Essa estratégia inclui:

• Controle automático de vencimento de periódicos: garantindo que os exames sejam realizados na data certa, sem falhas;
• Monitoramento de casos críticos: acompanhamento personalizado para colaboradores com condições complexas, reduzindo a chance de afastamento.

Leia também: Laudo ergonômico em empresas: qual a função e o impacto na produtividade?

Treinamento e Capacitação em Segurança do Trabalho

Treinamentos obrigatórios sobre a NR-1 (GRO/PGR) e sobre os riscos específicos do ambiente varejista, como o manuseio de máquinas ou as exigências do LTCAT, devem ser contínuos. Além disso, a implementação da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) é fundamental para engajar os próprios colaboradores na cultura de segurança.

Leia também: eSocial e saúde ocupacional: como integrar processos e evitar multas?

Como a NovaSaúde transforma a gestão de SST no varejo?

A NovaSaúde entende que esse assunto vai além da burocracia. Por isso, desenvolvemos uma metodologia que integra tecnologia, dados e assistência médica de ponta, saindo do modelo reativo para o cuidado contínuo e preditivo.

Nossa porta de entrada é a Saúde e Segurança do Trabalho, mas nosso alcance é a promoção da saúde. Entenda melhor!

1. Metodologia baseada em dados e tecnologia

Unimos as melhores práticas de medicina ocupacional com um sistema robusto de análise de dados. Nossa plataforma de alcance nacional gera inteligência sobre utilização assistencial, permitindo cruzar informações da saúde do colaborador para emitir alertas em tempo real para nossa equipe médica.

2. Linha de atenção e cuidados contínuos

Este modelo único garante que o cuidado com o colaborador comece antes que a doença se manifeste. Ao identificar padrões de risco, como aumento de queixas ou estresse, podemos intervir rapidamente, dentro e fora do ambiente de trabalho. Esse cuidado tem um impacto direto e substancial na redução do absenteísmo e dos afastamentos.

3. Soluções integradas de SST no varejo

Oferecemos uma solução completa que engloba a gestão do PCMSO, a elaboração do GRO e PGR, o LTCAT, treinamentos obrigatórios e, se necessário, a gestão de ambulatórios internos com equipe médica e de enfermagem qualificada, tudo em uma única plataforma digital.

Leia também: Gestão de atestados médicos: como garantir segurança e compliance no RH?

Com a NovaSaúde, investir em SST no varejo deixa de ser um custo para a sua empresa e se torna uma estratégia que protege seu maior ativo: o seu colaborador. Além disso, garante a sustentabilidade e o crescimento do seu negócio no longo prazo.

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